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  • 武漢盛帆電子

    客戶服務customer service

    客戶服務

    服務承諾

    售后服務承諾:

    作為名牌產品供應商,供方本著:“為客戶服務,讓客戶滿意”的宗旨,特鄭重承諾:
    1. 產品質量符合國家標準、行業標準及合同規定的技術標準
    2. 出廠合格率100%
    3. 優質、快捷的技術服務

        為更好地保證產品的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司客服中心由專職工程師負責各地的產品維護和技術咨詢等服務,隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
        發現產品故障問題,接到用戶報修電話后,技術服務人員即時響應,0.5小時給予答復,并在2~8小時內(部分偏遠地區24小時)按要求指派經驗豐富的技術人員到指定地點提供服務,如現場無法解決,3個工作日內提交解決方案并跟進解決情況直至問題解決。
        公司客服中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用產品的過程中,及時得到技術上的支援。
        24小時服務電話:4000330027  專線電話:027-81800326  81802561 
    4. 建立用戶檔案,完善產品質量
    公司客服中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供滿意的產品和服務。
    5.   為了讓廣大客戶放心使用盛帆公司的產品,特對公司提供的產品,在保修期內提供免費維修服務,對超出保修期的產品,終身提供有償服務。


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